Wat is de levertijd?

•  Als het artikel op voorraad is zal uw bestelling binnen 2 werkdagen op het door u gewenste adres in Nederland worden bezorgd. Voor leveringen buiten Nederland gelden andere levertijden.

Welke betalingsmogelijkheden biedt Hobbymatic.nl?

• Op onze site kunt u vertrouwd, veilig en snel betalen met iDeal of Paypal (u betaald bij ons geen transactiekosten). Uiteraard kunt u het aankoopbedrag ook zelf overmaken, echter wordt uw bestelling pas verzonden nadat wij uw betaling hebben ontvangen. Tevens is het mogelijk om onder rembours te leveren.

Heb ik garantie op mijn aankopen?

• Zoals u mag verwachten vallen al uw aankopen bij Hobbymatic.nl onder de wettelijk geldende garantiebepalingen.  

Kan ik veilig betalen? 

• Op onze site kunt u veilig en vertrouwd betalen met iDeal, een van de veiligste betaalsystemen. Tevens bieden wij de mogelijkheid om per Paypal, overschrijving (vooruitbetaling) of onder rembours te leveren en te betalen.

Heb ik na aanschaf nog bedenktijd en kan ik het bestelde artikel terugsturen? 

• U heeft een wettelijke bedenktijd van 7 (zeven) dagen na levering van uw bestelling, Hobbymatic hanteert echter een termijn van 14 (veertien) dagen. Binnen deze termijn kunt u het onbeschadigde artikel terugsturen, echter uitsluitend in de originele verpakking. U ontvangt het volledige orderbedrag retour. De eventuele verzendkosten voor de retourzending komen voor rekening van de klant.

Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?

• Wij leveren rechtstreeks vanuit ons magazijn, hierdoor is het niet mogelijk uw bestelling af te halen.

Zijn mijn persoonsgegevens veilig bij Hobbymatic.nl? 

• Bij het opslaan en transporteren van persoonsgegevens wordt gebruikt gemaakt van Secure Socket Layer (SSL), dit is een van de veiligste technieken. Wij verwerken uw persoonsgegevens uiteraard vertrouwelijk en uitsluitend volgens de wettelijke voorschriften zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Raadpleeg voor meer informatie ons Privacy regelement.

Betaal ik verzendkosten?

• Binnen Nederland betaalt u EUR 6,25 aan verzend- en verpakkingskosten. Bij bestellingen boven de EUR 100,- betaalt u geen verzendkosten. De verzend- en verpakkingskosten voor België, Duitsland en Luxemburg bedragen EUR 12,50, bij bestellingen boven de EUR 150,- betaalt u eveneens geen verzendkosten. Voor de tarieven van andere bestemmingen kunt u hier contact met ons opnemen. Wij verzenden uitsluitend met PostNL.

Ik heb mijn bestelling niet of beschadigd ontvangen, wat nu?

• Ondanks dat onze artikelen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden verpakt en verzonden, kunnen wij niet volledig uitsluiten dat de artikelen tijdens het vervoer beschadigd raken. Hobbymatic.nl draagt de verantwoordelijkheid voor transportschade en vermissing tot aan ontvangst van uw bestelling. Meld vermissing of beschadigingen zo spoedig mogelijk.

Wat zijn de algemene voorwaarden van Hobbymatic.nl?

• Onze algemene voorwaarden worden bij elke bestelling en op onze site vermeld. Klik hier om onze algemene voorwaarden te raadplegen.

Waar kan ik met eventuele klachten terecht?

• Wij besteden veel aandacht aan service en kwaliteit. Mocht u desondanks een klacht hebben, dan vernemen wij dit graag. Uw klacht of opmerking zal uiteraard vertrouwelijk worden behandeld. Voor een vlotte, correcte afwikkeling verzoeken wij u uw klacht schriftelijk (per email of post) aan ons voor te leggen. Mail uw klachten, opmerkingen en suggesties aan service@hobbymatic.nl

Waar kan ik met andere vragen terecht?

• Staat uw vraag er niet bij of wilt u aanvullende informatie? Mail ons op service@hobbymatic.nl